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  • 各家语音助手来 PK:Echo 听力好、Google Now


    2020-06-24


    各家语音助手来 PK:Echo 听力好、Google Now

    微软 CEO Nadella 调戏 Cortana 不成反被调戏 ,再次将人工智慧助理成功推上了热门搜集排行。

    盘点一下,目前已经面向用户的几大私人助理包括苹果的 Siri、微软的 Cortana(小娜)、Google Now、亚马逊 Echo、Facebook 虚拟助理 M 和百度度秘等。这些产品都有哪些相同和不同点呢? 真正 PK 起来,它们中哪一个会更厉害呢?

    以下,从 产品定位、功能、交互体验、使用成本和开放性五个普通用户最为关心的方面,对几款私人助理进行评比。

  • 一、 产品定位

    一款产品的调性决定了产品功能、交互性、价格,这对于用户来讲最为关键。

    简单说,Siri 目前更多是 iPhone/iPad 的管家和语音搜索助手,更像是苹果公司给自己用户设备内置的一个语音管家 (安卓用户目前无法使用);

    微软小娜与 Siri 类似,未来要打通各大平台;

    Google Now 更像是传统用户标籤画像的高级版,机器根据访问习惯理解人,当然了,也是语音控制的 ;

    亚马逊 Echo 是款智慧,听力敏锐,功能较为单一,可以作为音响和智能家居集成控制中心使用;

    Facebook 虚拟助理 M 是主打人情味,数据中心无法处理的信息会由 M 训练师接手,接入社交网路后可能更接地气;度秘主打专业实用,叫个外卖订个影票找个情趣房间甚至搜索各类服务都能搞定,所以名字里直接就有个秘字。

    OK,基本的调性搞清楚后,可以仔细来看看各自的功能特点。

  • 二、功能 PK

    再好的产品初衷,光说不练都是假把式,实际活儿好与否才是核心竞争力。关于「活儿」好,我们以满足个性化需求、满足多场景需求、语音控制準确度,作为评定标準。

    1、亚马逊 Echo:★★★★★

    各家语音助手来 PK:Echo 听力好、Google Now

    相比 Siri 等需要依赖手机的语音助手,Echo 最大的优势还在于它超强的听力。它的顶部有七个呈环状排列的麦克风,能準确地捕捉到来自各个方向的声音。用户评测隔着两堵墙(开着门),它也可以听见并迅速回答问题,同时较少受杂音干扰,另外,它也不太挑剔使用者的口音。

    不过,目前此款产品暂时只支持英文。

    2、度秘:★★★★

    各家语音助手来 PK:Echo 听力好、Google Now

    应对多样化个性化的需求,百度的秘籍是採用多模交互与多轮交互。什幺叫多轮叫互? 简单说,就是可以实现人和机器连续多轮对话 (机器需要理解上下文语义并作出判断)。多轮沟通能让机器最大化了解人的真正需求,从而提供最满足需求的优质服务。

    除此之外,度秘能够依据场景的不同,白天还是黑夜,上班途中还是下班娱乐等,为用户提供最适合的服务。

    最后聚焦到语音控制能力上,最为一家中国企业,它对深奥的中文支持度更好,当用户表示「好久没吃川菜」这种非直接需求时,度秘可理解出「想吃川菜」的潜意思,相当赞。

    3、Google Now:★★★★

    各家语音助手来 PK:Echo 听力好、Google Now

    Google Now 的目的是解放用户的双手,具体做法是收集用户手机中日曆、邮件、地理位置等信息,学习用户的使用习惯和喜爱,接着主动推送相关的、有价值的信息给用户——也就是人工智能中所谓的深度学习。由于谷歌巨大的数据量和强大的数据处理能力,Google Now 在洞悉用户方面确实很有一手,谷歌大脑甚至比百度大脑起步还要早。不过,Google Now 的问题在于,其更多是基于机器对人洞察后的主动推送能力,在人和机器的交互方面,有短板。

    4、微软 Cortana(小娜):★★★

    各家语音助手来 PK:Echo 听力好、Google Now

    顽皮个性是微软私人助手的一大标籤,从微软小冰身上也可见一二。小娜与 Siri 和 Google Now 功能类似,尚未对此领域有颠覆,值得称道的是允许与第三方平台连接。

    5、Siri:★★★

    各家语音助手来 PK:Echo 听力好、Google Now

    Siri 在 iPhone 系统里简直如鱼得水,用户可以读取手机短信、拨打电话、定闹钟、约会议、发邮件……等等几乎可以调用手机所有功能,苹果手机相当炫酷的一大原因即是 Siri(但只限苹果手机和 iPad)。Siri 也可以提供介绍附近餐厅等的服务。除此之外,Siri 还能够不断学习新的声音和语调,陪你聊天唠嗑,特别是接入百度百科之后,让它有了更多的知识储备。不过,Siri 对于 iPhone/iPad 之外的世界,表现极为勉强,这也跟苹果公司的平台封闭关係巨大。

    在语音控制和场景话方面,Siri 只能支持语音交互方式,对环境要求比较高,在嘈杂环境或者安静的会议室等则并不能使用 ; 而且,虽然具备一定学习和模仿用户的能力,但由于只能单轮对话,Siri 对于个性化需求的把握比较差。

    6、Facebook 虚拟助理 M:★★★

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    Facebook 虚拟助理 M 混合了人工智能和人力,帮助用户发现讯息并解决问题。就功能上,比较像讯息集成中心,几乎可以解决所有问题并满足少数人群的需求,功能相当强大。但需要投入大量人工后台,后期开放后响应能力如何有待商榷。

  • 三、操作难易度 PK

    1、苹果 Siri:★★★★

    人机交互领域无人能敌的苹果,在操作便捷性上独占鳌头。Siri 的用户只需要长按手机的 Home 键便可开启。在 iOS 8 系统以后,用户在设置→通用→Siri→开启「嘿 Siri」之后,在接上电源时无需按下 Home 键,只要说「嘿 Siri」即可与 Siri 对话,便捷性上五星好评。

    2、微软 Cortana(小娜):★★★

    Cortana 不支持语音启动,目前它需要手动点击萤幕上的麦克风图标。在使用过程中,对指令的表述和语序要求较高。未来打通多家平台之后,其使用便捷性会大幅度提高。

    3、百度度秘:★★★

    度秘目前是内嵌在手机百度 APP 中,打开手机百度,用手按住底部菜单栏中的话筒,然后说「你好度秘」,便可唤起百度度秘,到达一个与小度机器人的互动界面。虽然多了一个步骤,但由于可以连接各种服务,省了寻找翻阅手机上各类 APP 的痛苦,体验性还可以。

    4、Google Now:★★★

    对于国内用户来说,想要开启 Google Now,首先需要注册一个 Google 帐号,在安卓 4.1 或者更新的系统上登录 Google 帐户后,开启 Google Search,Google Now 便会出现,按照提示完成 Google Now 的初 ​​始化。相对来说,操作步骤繁琐,而且只能在安卓系统上完成,并不能在 iOS 系统上实现。具体 开启教程见此 。

    5、Facebook 虚拟助理 M:★★

    首先用户必须注册 Facebook 的账号,其次需要下载 Messenger APP,打开聊天窗口后,只需给 M 发短信,就可以开始交流。前期準备较为複杂,并不能语音对话,体验不佳。

    6、亚马逊 Echo:★

    亚马逊 Echo 需要用户购买其硬体设备,与依托手机的私人助理相比,需要付出较大的成本,使用场景、时间也有限制。

  • 四、关于价格

    百度度秘、微软小娜、苹果 Siri、Google Now、Facebook 虚拟助理 M 均免费,只有亚马逊 Echo 需要为购买硬体支付费用。

  • 五、开放度 PK

    1、度秘:★★★★★

    目前面向所有手机百度用户 (高达 6 亿多),很快将向百度係其他产品和应用开放,未来将向所有线上应用平台开放 (基本相当于全球开放)。

    2、微软 Cortana(小娜):★★★★

    当前仅支持 WP8.1 及以上版本的系统,受众面相对较窄,但未来接入多家第三方平台后,可陆续支持 iOS 及安卓系统。

    3、Google Now:★★★★

    目前仅限于安卓 4.1 及以上的系统,不过安卓系统用户量庞大,开放性也是很不错。

    4、苹果 Siri:★★★

    受限于 iOS 系统,只有拥有 iPhone/iPad 的用户可以使用。

    5、Facebook 虚拟助理 M:★★

    目前 M 服务仍在测试阶段,且仅开放美国旧金山湾区部分 Facebook Messenger 用户使用,以 Facebook Messenger App 现有的 7 亿用户规模来看,若 Facebook 要正式全面推出 M 服务,势必得聘请不少 M 训练师,才得以应​​付如此庞大的数码助理服务需求。目前只支持英语,相对具有局限性。

    6、亚马逊 Echo:★

    作为一款智慧硬体,只有拥有产品才能使用其服务,在开放性上可能较难有突破。



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